ＤＭ発送代行
発送代行とは何ですか？
発送代行とは、郵便やメール便でダイレクトメールを送る際に、「印刷」「封入作業」「封緘作業」「宛名ラベル作成」「宛名ラベル貼り」「折り作業」「ホッチキス止め作業」「カタログなどへの挟み込み作業」などの作業と、郵便局や宅配便業者へ持込むまでを行うサービスです。 弊社ではメール便・ゆうメール・郵便（普通・ハガキ・第三種等）・宅配便などを取り扱っています。
メール便とはなんですか？
メール便とは、ヤマト運輸・佐川急便などの宅配業者が、受取人様のポストに投函するサービスです。受取人様の受領印はありません。クロネコＤＭ便の場合、通常料金は厚さ2センチまでで上限164円（税込）です。
メール便で取り扱えないものは何ですか？
●郵便法第５条規定の信書（はがき・手紙類） ●法令または公序良欲に反する荷物 ●現金・小切手・手形・株券・商品券及び有価証券等 ●再発行が困難な受験票・パスポート・車検書類●その他各運送会社の運送規約に準じる。
土曜日の対応可能でしょうか？
一部の作業所・メールセンターを除いて行っております。（日曜・祝祭日・夏季休暇、年末年始を除く）
透明封筒を用意して頂くことは可能ですか？また、社名の印刷は、できますか？
可能です。なお、透明封筒については、在庫があれば、すぐにご用意できます。印刷をする場合の納期は１０日間程度になります。
＜ご参考＞
透明封筒（ＰＰ封筒）には、ＯＰＰ封筒とＣＰＰ封筒の２種類あります。
ＯＰＰ（｢オリエンテッド･ポリプロピレン）封筒⇒透明性があるが、溶着部分の強度が弱い｡
ＣＰＰ（キャスト･ポリプロピレン）封筒⇒透明性に劣るが、溶着部分の強度は強い。
一般的には、ＯＰＰ封筒のご利用が多いのですが、発送物によって最適なものをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
カタログと一緒に納品書を同封してメール便・ゆうメールでお送りできますか？
荷物・カタログなどを送付する場合に、その荷物・カタログなどの送付と密接に関連し、その荷物当を送付するために従として同封・同梱される納品書などは、信書に該当しますが、例外として荷物と一緒にお送りできます。詳しくは、総務省「信書のガイドライン」をご覧ください。
http://www.soumu.go.jp/yusei/shinsho_guide.html
住所不明や転居などの未着物をリスト化して報告して頂くことは可能ですか？
弊社が宛名ラベルを作成した場合、約10日前後に発送結果報告書をお送りいたします。発送結果報告書には、投函日時・進捗などが記載されます。（ただし、普通郵便など問合番号がないもの、お客様がラベル作成した場合は、不可）
封緘済・宛名ラベルも貼ってある状態なのですが発送のみの対応は可能でしょうか？
対応可能です。ただし、封緘済・宛名ラベルが貼ってある状態でも、発送費の他に、メール便シール貼り作業・区分作業が発生しますので、ご注意下さい。また、郵便番号がない宛名ラベルの場合、発送ができませんので、ご注意下さい。
最低何通から発送代行を依頼できますか？
基本は100件からです。ただし、ご依頼内容によっては、それ以下で対応する場合もあります。詳しくは、ご相談ください。
発送作業は何日かかりますか？
基本的に発送リストデータ・商材が到着し、封入作業・宛名ラベル作成作業をして発送するまでに通常は中1日～3日で発送できます。ただし納期は繁忙期や発送物の重量・印刷の有無により異なりますので、事前にスケジュールをお打ち合わせ下さい。
クロネコＤＭ便・ゆうメールの対応サイズを教えて下さい。
【クロネコＤＭ便】
以下の全ての条件を満たすものが対象になります。
・3辺の合計が60cm以内
・最長辺34cm以内
・厚さ2cm以内
・重量1kg以下
※「縦11.5cm×横23cm」より大きなものを対象とします。
【ゆうメール（大口割引）】
以下の全ての条件を満たすものが対象になります。
・縦36cm×横25cm×高さ3.5cm以内（角2サイズより少し大きめ）
・重量3kg以下
※外装の見やすい所に「ゆうメール」「局印」「差出人・還付先」等の表記をする必要があります。
※その他、条件がございますので事前にご相談下さい。
【ゆうメール】
以下の全ての条件を満たすものが対象になります。
・3辺の合計が170cm以内
・重量3kg以下
なお、2017/6/1より、規格内と規格外で料金が変わりました。
※規格は、長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内および重量1kg以内
※外装の見やすい所に「ゆうメール」又はこれに相当する文字を記載する必要があります。
宛名用データの形式を教えてください。
エクセル・CSV・txt形式でご提供下さい。
外字の宛名ラベル作成は、可能でしょうか？
フォントにより対応できない文字がありますので、宛名リストデータが外字設定されている場合は、事前に外字ファイル（*.tte *.euf）ご入稿下さい。特に、役所や金融機関、学校等の汎用機で管理されている宛名データには外字が数多く存在する可能性がございますので、ご注意下さい。
リスト（データ）に郵便番号がないのですが、大丈夫でしょうか？
郵便番号がないデータがご入稿された場合、弊社の方で郵便番号を作成いたします。
顧客リストを使用した後、どのようになるのですか？
発送結果報告後、７営業日以内に完全データ削除させて頂きます。また、普通郵便など配送会社から直接差出人であるお客様へ戻る配送物については、発送業務完了後、７営業日以内に完全データ削除させて頂きます。なお、お預かりしたデータについては、米国国防総省準拠方式DoD 5220.22-Mにて完全に削除させていただいております。
発送（宛名）リストデータリストを、チェックして頂くことは可能でしょうか？
データにてご支給の場合、以下の項目について、チェックさせて頂きます。不備があった場合、弊社で修正・削除等ができないため、お客様に再度ご確認をお願いすることがあります。（データ不備があった場合、納期が遅れる可能性がありますので、ご注意下さい。）
郵便番号・住所・氏名・敬称等・・・に空白がないかどうか
住所・・・旧住所や誤字などがないかどうか
文字化けにつきましては、文字化けの原因が多様化しているため、弊社システムのチェックに対応できないものがありますので、あらかじめご了承下さい。
メール便には封入物を何点まで入れることができますか？
メール便の場合、厚さ2cmまで、重さが１kgまでであれば何枚でも封入可能です。ゆうメールや郵便の場合は、重量によって料金が変わってきます。
残った商材・未着となった配送物は、返却して頂けますか？
ご対応可能です。詳細は、以下のとおりになります。
【発送後に残った商材について】
弊社で破棄の場合→無料（ただし、物量・廃棄内容によっては、有料）
ご返却の場合→1箱（100サイズまで）1,000円（税抜） ※沖縄・離島を除く
【未着商材】
弊社で破棄の場合→無料（ただし、物量・廃棄内容によっては、有料）
ご返却の場合→着払いにてご返却
宛名は紙の状態になっているのですが、そのままでも大丈夫でしょうか？
宛名ラベル作成を弊社で行う場合、宛名データが必要です。弊社では、データ入力サービスも行っておりますので、詳しくはお問い合わせください。
宛名データがないので、手配していただきたいのでのですが？
幣社では、法人向けサービスをおこなっている企業様向けに、新規顧客開拓に必要な法人リストの提供をしています。地域・業種・企業形態からお選びいただけます。詳しくはお問合せください。
日曜・祝祭日のクロネコＤＭ便と郵便物の配達について教えて下さい。
ヤマト運輸のクロネコDM便は日曜祝祭日に関わらず365日配達が行われます。
日本郵便の郵便物については、土・日曜・祝祭日以外を配達しております。
日本郵便のサービスで土・日曜日や祝日にも配達を行っているサービスは以下のとおりです。
速達・配達時間帯指定郵便・書留・代金引換・配達日指定郵便
電子郵便（レタックス）・レターパックプラス・レターパックライト
ゆうパック・ポスパケット
転居について教えて下さい。
現時点で転居届けを受け付けているのは、日本郵便と、ヤマト運輸になります。
詳しくは、各配送会社のＨＰをご参照ください。
■日本郵便 転居・転送サービス
■ヤマト運輸 転居転送サービス
＜注意事項＞
郵便の転居手続き完了後に行って下さい。
クロネコDM便は本サービスの対象外となります。
本サービスの利用者の対象は個人のみで、法人その他の団体は対象外になります。
料金別納郵便とはどういうものですか？
郵便物を郵便局へ持ち込んだ際にその場で郵便料金を支払う場合の表示です。１０通以上が対象になります。通数が多い場合に切手を貼る手間が省けます。
私製はがきの場合、「郵便はがき」「POST CARD」の表記は必要ですか？
「郵便はがき」か「POST CARD」を印刷してください。この表示がないと63円が、84円になります。なお、はがきのサイズ、重量の条件を満たしていない場合は、大きさや重量にもよりますが84円や94円、120円等になります。この場合は、「郵便はがき」「POST CARD」の印刷は不要です。63円で送れる場合のみ、「郵便はがき」か「POST CARD」を印刷してください。
「料金別納・料金後納」の郵便物に表示するマークについて教えて下さい。
郵便物の種類には、別納郵便と後納郵便があります。この場合、郵便物につけるマークの表示の決まりがあります。
•円形の場合：直径2cm〜3cm／四角形の場合：縦・横それぞれ2cm〜3cm
•マークの下部2分の1以内に差出人の業務を示す広告・図・文字等を掲載できます。
•配達の余裕承諾をしている郵便の場合、余裕承諾の内容により②や③のようにマークの表示が変更されます。（余裕承諾の内容については日本郵便のＨＰからもご確認頂けます。）
http://www.post.japanpost.jp/fee/how_to_pay/separate_pay/syousai.html
1.通常の郵便の場合（1本線）
2.3日程度の送達余裕承諾をした郵便の場合（2本線）
2.7日程度の送達余裕承諾をした郵便の場合（3本線）
特定記録郵便と簡易書留の違いについて教えて下さい。
主な違いは、下記表のとおりになります。
※1 発送結果報告書対象サービスとなります。発送後、10営業日前後にてご報告いたします。
※2 特定記録郵便は、日曜と祝日は配達されません。
| 便種 | 配送方法 | 追跡 | 損害要償額 | 料金（税込・25g以内・定形） |
| 特定記録郵便 | ポスト投函 | 有 | なし | 244円＝160円＋84円 |
| 簡易書留 | 対面授受 | 有 | 5万円まで | 404円＝320円＋84円 |
